關于稅務咨詢的規則有哪些？

針(zhen)對納稅(shui)(shui)人(ren)提出(chu)的(de)(de)要求，稅(shui)(shui)務(wu)(wu)顧問指(zhi)指(zhi)為納稅(shui)(shui)人(ren)提供的(de)(de)有關稅(shui)(shui)務(wu)(wu)方面的(de)(de)咨詢服(fu)務(wu)(wu)。隨著我國(guo)稅(shui)(shui)務(wu)(wu)學會的(de)(de)成立與健全(quan)，以(yi)及稅(shui)(shui)收法律制度的(de)(de)逐步(bu)完善，我國(guo)的(de)(de)稅(shui)(shui)務(wu)(wu)咨詢事業得到了(le)發展。這是(shi)一項傳授稅(shui)(shui)務(wu)(wu)知(zhi)識，實施稅(shui)(shui)務(wu)(wu)指(zhi)導，落實稅(shui)(shui)收法律制度，維護納稅(shui)(shui)人(ren)合(he)法權益的(de)(de)專(zhuan)業、智能服(fu)務(wu)(wu)活動。

幾(ji)種形式的稅務咨詢：

一、口語輔導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口述咨詢主要是用來提供簡單而明確的稅務問題。以電話交談、晤談方式給予納稅人、扣繳義務人簡短的答復。查詢內容一般涉及到稅收法規、規章和規范性文件，稅務政策要點，辦稅程序，以及由咨詢雙方共同討論，最后由專業咨詢人員得出結論的問題。口詢的特點是簡單快捷，但是，對于復雜的問題，如稅收征免、應納稅額計算等，要慎重處理，在口詢后再發一份書面函告，以分清責任。對于無法確定答案的問題，稅務顧問必須在書面案頭準備工作完成后才能作出答復。

二、文字咨(zi)詢

在稅務(wu)咨詢(xun)(xun)中，書(shu)(shu)面(mian)咨詢(xun)(xun)是最常用的(de)(de)咨詢(xun)(xun)方式(shi)之一，它是用書(shu)(shu)面(mian)方式(shi)解疑解難。諮(zi)(zi)詢(xun)(xun)時，專業(ye)人(ren)員應(ying)根據(ju)納稅人(ren)扣繳義務(wu)人(ren)所(suo)提有關問(wen)題(ti)制作文書(shu)(shu)，予以解答。所(suo)編文書(shu)(shu)要求題(ti)目清晰，解答清楚，證據(ju)確鑿，引用法規(gui)準確。為方便(bian)納稅人(ren)扣繳義務(wu)人(ren)理解問(wen)題(ti)要點，可以對(dui)《稅務(wu)征詢(xun)(xun)函》、《關于××問(wen)題(ti)的(de)(de)解答》等書(shu)(shu)面(mian)文書(shu)(shu)形式(shi)進行固(gu)定化。當電腦聯網時，書(shu)(shu)面(mian)諮(zi)(zi)詢(xun)(xun)亦可以電子信件的(de)(de)形式(shi)傳送。文字(zi)咨詢(xun)(xun)的(de)(de)優勢在于幫助稅務(wu)咨詢(xun)(xun)服(fu)務(wu)標準化，責任明確。

三、網上咨詢(xun)

網(wang)(wang)上(shang)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)是(shi)新(xin)興的(de)，也是(shi)發展最快、最有影響力和(he)有前途的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)方式(shi)。網(wang)(wang)上(shang)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)以專業咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)網(wang)(wang)站為載體，人員由專家、學者、有實際工(gong)作經驗或(huo)專長的(de)人等組成(cheng)，內容比(bi)任(ren)何個(ge)人的(de)知識、經驗、技能都要豐富，咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)方式(shi)主要有網(wang)(wang)上(shang)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)、預約咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)、留言(yan)解答等。網(wang)(wang)上(shang)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)與其他咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)大(da)的(de)不同之處在(zai)于(yu)，網(wang)(wang)上(shang)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)不只是(shi)提供咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)手段、方式(shi)，而是(shi)設立咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)業務(wu)，開展、跟蹤咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)集中場(chang)所(suo)，是(shi)稅(shui)務(wu)中介(jie)服務(wu)的(de)大(da)平臺，雖(sui)然(ran)是(shi)虛擬的(de)，但比(bi)現場(chang)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)更(geng)方便，不受時間(jian)和(he)地點的(de)限制。

四、打電話咨詢(xun)

2013年企業(ye)匯算清繳工作(zuo)正處于緊(jin)張狀態。為了幫(bang)助納(na)稅(shui)(shui)(shui)人順利完成(cheng)納(na)稅(shui)(shui)(shui)申報，減(jian)少涉稅(shui)(shui)(shui)風險，現根(gen)據(ju)國家稅(shui)(shui)(shui)收法律、法規、規章，尤其是國家新出(chu)臺的企業(ye)所(suo)得稅(shui)(shui)(shui)方面的稅(shui)(shui)(shui)收政(zheng)策，針對(dui)實(shi)際工作(zuo)中涉及政(zheng)策變化需要(yao)銜接說明(ming)的內容，以及納(na)稅(shui)(shui)(shui)人提出(chu)的具有一定代表性的難(nan)點、熱(re)點問題，96111便民(min)服務平臺進行了歸納(na)。

五(wu)、稅收輔導(dao)規則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開展咨詢活動應遵循的程序、步驟以及在開展咨詢活動開始時應遵守的要求，即從接洽稅務咨詢業務到完成稅務咨詢方案的實施。

過程規則主(zhu)要是(shi)：

除口(kou)頭簡答和免交費用者外，簽(qian)訂的稅務(wu)咨(zi)詢協議應與(yu)委托方簽(qian)訂。明確了雙(shuang)方各自(zi)責任(ren)的要求(qiu)。

委托受托人(ren)(ren)接(jie)受稅務(wu)咨詢(xun)(xun)后，不論(lun)是否收取(qu)費用，均應(ying)委托具有專業(ye)能力的相關人(ren)(ren)員為委托人(ren)(ren)提供(gong)咨詢(xun)(xun)服(fu)務(wu)。

制(zhi)訂方案實施(shi)已簽訂協議的(de)所有(you)稅務(wu)咨詢項(xiang)目必須制(zhi)定稅務(wu)咨詢工作計劃(hua)，作出周全(quan)的(de)工作安排(pai)。

稅務咨(zi)(zi)詢(xun)師承擔的一切咨(zi)(zi)詢(xun)任務，都必須全面(mian)、客觀地調查(cha)和了解與咨(zi)(zi)詢(xun)有關的事實(shi)依(yi)據，對需(xu)要論證的問題進(jin)行(xing)認真的研究(jiu)，對收集到的各(ge)種(zhong)事實(shi)依(yi)據進(jin)行(xing)全面(mian)的分析、推(tui)敲，在(zai)綜合(he)分析和充分論證的基礎上作出咨(zi)(zi)詢(xun)結論。

審慎從業的(de)(de)稅(shui)務顧(gu)問應以專業謹慎的(de)(de)態度從事稅(shui)務咨(zi)(zi)詢業務，并發表專業意(yi)見。應充分考慮到所有工作程序安排和所有咨(zi)(zi)詢活動(dong)、所采用的(de)(de)咨(zi)(zi)詢方(fang)法(fa)、技(ji)術和所得出的(de)(de)咨(zi)(zi)詢結論，在(zai)整個咨(zi)(zi)詢過(guo)程中隨(sui)時(shi)關注、評(ping)估風險(xian)，并采取適(shi)當措施，將風險(xian)控制在(zai)可以接受的(de)(de)范圍之內。

“服務為宗旨”稅(shui)務咨詢員(yuan)應(ying)(ying)作(zuo)為服務者履行(xing)稅(shui)務咨詢任務，提供咨詢服務。對委(wei)(wei)托(tuo)方在(zai)整個咨詢過程中進行(xing)必要的(de)宣傳、輔導和解釋，執行(xing)咨詢結論(lun)應(ying)(ying)提出(chu)建議(yi)，以(yi)便(bian)于委(wei)(wei)托(tuo)方實施(shi)或操作(zuo)，并對委(wei)(wei)托(tuo)方執行(xing)咨詢結論(lun)的(de)情況進行(xing)全程跟蹤指導；對建立在(zai)客觀(guan)證據基礎(chu)上的(de)咨詢結論(lun)，應(ying)(ying)與委(wei)(wei)托(tuo)方溝通，以(yi)取得(de)一致(zhi)意(yi)見。在(zai)必要的(de)時候，幫助委(wei)(wei)托(tuo)人樹(shu)立正確的(de)守法意(yi)識(shi)、社會誠信意(yi)識(shi)，增強其社會責任感和使命(ming)感。